Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Aqua Select SAS et tout client passant commande sur le site aquaselect.store.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant dans le catalogue en ligne. Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison et de colisage sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Des remises progressives sont appliquées automatiquement lors de l'achat de plusieurs exemplaires d'un même produit.
Article 3 — Passation de commande
Le Client sélectionne les produits dans le catalogue, les ajoute au panier, puis procède au paiement. La commande est enregistrée après confirmation du paiement.
Les poissons étant des êtres vivants, nous nous réservons le droit de refuser une commande si les conditions météorologiques présentent un risque pour leur survie lors du transport.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Article 5 — Livraison
Nous expédions dans toute la France métropolitaine et dans certains pays européens. Délai estimé : 24-48h ouvrées.
Pour les animaux vivants, la livraison s'effectue du lundi au jeudi uniquement. Le Client doit être présent à la livraison.
Article 6 — Garantie vivant
Si un poisson arrive mort, nous le remboursons ou renvoyons sans frais.
Pour bénéficier de la garantie, le Client doit signaler le problème dans les 2 heures avec photos/vidéo à l'adresse : garantie@aquaselect.store.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux animaux vivants et aliments périssables.
Pour le matériel, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Article 8 — Litiges et droit applicable
En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le médiateur de la consommation est accessible via : ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : avril 2026